Das hört sich nach Netzwerkproblemen an.
Nutze immer eine verkabelte Netzwerkverbindung, WLAN ist suboptimal für Telefonie. Wer WLAN nutzt, darf mit Störungen rechnen.
Das Einrichten von Bandbreitenreservierung (Quality of Service/QoS) wird dringend empfohlen.
Weiterhin verhalten sich Devices unterschiedlich empfindlich auf eine schwankende Netzwerkverbindungsqualität. Probiere es mit einem anderen Device.
Stabilitäts-Rangreihe:
1. Tischtelefone & Mobiltelefone
2. Standalone Softphones
3. Im Browser laufende Phone
Troubleshooting Tipps befinden sich auch unter
https://teamhelp.sipgate.de/hc/de/articles/360011332957-sipgate-Webphone-Fehler-und-L%C3%B6sungen
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