Anleitung zur Schnelleinrichtung

Zuerst muss das sipgate Konto fertig eingerichtet sein und die Telefonie funktionieren. Der Sipgate Support kann euch dabei unterstützen.

Einrichtung für Administratoren

• Melde dich am Hej CTI-Portal mit den sipgate Anmeldedaten an. Dafür ist ein sipgate Administrator Benutzer notwendig.
• Beim allerersten Login öffnet sich direkt die Konfigurationsdialog "CRM Integration". Aktiviere die Checkbox "Anmeldeinformationen speichern" für die Funktion automatische Anrufprotokollierung. Gebe deine CRM Benutzer Zugangsdaten bzw. API Key mit ein. Dazu sind CRM Administrator Privilegien notwendig.
• Öffne den Reiter "Benutzer" und aktiviere nach Bedarf die einzelnen CTI Benutzer. Optional: Mappe die CRM Benutzer mit den sipgate Benutzern und aktiviere die automatische Anrufprotokollierung für die CTI Benutzer.
• Öffne im Reiter "Einstellungen" den Panel "Sipgate.IO" Status und prüfe ob alle Punkte unter "sipgate.io Status" auf grün sind.
• Öffne im Reiter "Einstellungen" den Panel "Web Browser Extension". Dort kannst du die Einstellung "CTI Telefon" aktivieren, damit die Benutzer das in Hej CTI eingebaute Softphone verwenden dürfen.
• Du findest die App und die Click-to-Dial Extensions im Download Bereich
• Installiere die CTI App und die Click-to-Dial Extension.
• Jetzt die Nutzer informieren, wo sie die die Downloads finden können.

Einrichtung für Standard Benutzer

Diese Setup muss jeder einzelne Benutzer durchlaufen.

• Du findest die App und die Click-to-Dial Extensions im Download Bereich
• Installiere die CTI App und die Click-to-Dial Extension
• Verlasse die Einstellungen und mach einen kurzen Test, ob eingehende und ausgehende Anrufe funktionieren.

Die Verwendung des eingebauten CTI Telefons ist optional, denn Hej CTI ist mit allen von Sipgate unterstützen Telefonendgeräten kompatibel. Folge bitte den wichtigen Hinweisen in diesem Artikel über optimale Telefoniestabilität.