Worin unterscheiden sich das Telefonieren mit Softphone, Hardphone und in Hej CTI eingebautes Phone?

Im Prinzip verhält sich ein externes Endgerät – wie ein Softphone, Tisch- oder Mobiltelefon – fast wie das in der CTI Extension eingebaute Telefon. Die Integration mit den unterstützten CRM-Software ist auch vorhanden.

Die beiden großen Unterschiede sind, dass in einem externen Endgerät

• das Anwählen einer Nummer durch Bestätigen erreicht (Call-back-Verfahren)
• und die Annahme eines eingehenden Anrufs im externen Telefon stattfindet.

Folge bitte den wichtigen Tipps in diesem Artikel über optimale Telefoniestabilität.