Anrufannahme mit CTI Extension nicht möglich

Wenn Du das Sipgate Softphone oder ein anderes Softphone verwendest, ist eine Anrufannahme über die App technisch nicht möglich, sondern nur über das Softphone selbst. 

Wir empfehlen Dir das Softphone auszuprobieren, das in die App eingebaut ist, um Anrufe direkt mit der App annehmen zu können.

1. Melde dich am Hej CTI-Portal mit deinen sipgate team-Anmeldedaten an.

2. Öffne den Tab "Einstellungen" und dann das Untermenü "App Einstellungen".

3. Aktiviere unter "CTI Telefon" "Benutzer erlauben das Telefon zu nutzen".

4. In der App die Einstellungen > Telefonie > Browser Telefon  "Browser-Telefon verwenden" einschalten.

5. Möglicherweise musst Du jetzt noch auf "Zugriff gewähren" klicken und bestätigen.

6. Kurzen Test machen.

Jetzt sollte die Anrufannahme wie erwartet funktionieren.

Noch ein Tipp: Nutze möglichst eine verkabelte Netzwerkverbindung und nicht WLAN.