Was bedeuten die einzelnen Anrufstatus?
- Initial: Wird ausgeführt wenn Anruf bei CTI ankommt
- Beantwortet: sobald der Anruf beantwortet wird
- Beendet: egal ob abgenommen/beantwortet/verpasst
- Verbunden: Anruf beendet und wurde angenommen
- Nicht Verbunden: Anruf beendet und nicht angenommen/abgelehnt/besetzt...
Das Verständnis ist wichtig, vor allem für die Konfiguration mit dem Logik Regel Editor und für Auswertungen.
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